Tagastamine
Tagastamine
Taganemisõigus (tarbijale) Tarbijal on õigus tellimusest taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, vastavalt Eesti võlaõigusseadusele. Tähtaeg algab päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik on kauba füüsiliselt kätte saanud.
Tagastatav toode peab olema täiskomplektne. Tarbijal on õigus tootega tutvuda ja seda proovida ulatuses, mis on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui selleks vajalik, vastutab tarbija väärtuse vähenemise eest ning müüjal on õigus tagastatavat summat vastavalt vähendada. Võimalusel palume toote tagastada originaalpakendis.
Taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt või on selgelt isikupärastatud — näiteks kliendispetsiifiliselt projekteeritud ja valmistatud robot- või automaatikalahendustele.
Ettevõttest ostjale seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu. Ettevõtjate tagastused lahendame juhtumipõhiselt kokkuleppel.
Kuidas taganeda
Teata meile — saada e-kiri [email protected], märkides tellimuse numbri ja toote.
Saadame juhised — kinnitame tagastuse ja edastame tagastusaadressi.
Saada toode tagasi — hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest, turvaliselt pakendatuna. Väärtuslikuma kauba puhul soovitame jälgitavat ja kindlustatud transporti.
Raha tagastamine Tagastame tarbijale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kui tarbija valis meie pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi (nt ekspresskuller), ei pea me täiendavat tarnekulu hüvitama.
Tagasimakse teeme sama makseviisiga, mida kasutasite ostmisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Ettemaksuarvega tasumisel palume tagasimakse jaoks arvelduskonto numbri. Meil on õigus tagasimaksega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete tõendanud kauba tagasisaatmist.
Tagastuskulud Tavapärase taganemise korral kannab tagastussaadetise kulu ostja. Kui toode on defektne või ei vasta tellitule, katame tagastuse kulud meie (vt allpool).
Vale või defektne toode Kui said vale toote või tootel ilmneb puudus, ei ole tegemist tavapärase taganemisega, vaid pretensiooni-/garantiijuhtumiga. Võta meiega ühendust — korraldame vajadusel toote tagastamise (postikulud katame meie) ja lahendame juhtumi vastavalt garantii- ja pretensioonitingimustele. E-post: [email protected]
Taganemisõigus (tarbijale) Tarbijal on õigus tellimusest taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, vastavalt Eesti võlaõigusseadusele. Tähtaeg algab päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik on kauba füüsiliselt kätte saanud.
Tagastatav toode peab olema täiskomplektne. Tarbijal on õigus tootega tutvuda ja seda proovida ulatuses, mis on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui selleks vajalik, vastutab tarbija väärtuse vähenemise eest ning müüjal on õigus tagastatavat summat vastavalt vähendada. Võimalusel palume toote tagastada originaalpakendis.
Taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt või on selgelt isikupärastatud — näiteks kliendispetsiifiliselt projekteeritud ja valmistatud robot- või automaatikalahendustele.
Ettevõttest ostjale seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu. Ettevõtjate tagastused lahendame juhtumipõhiselt kokkuleppel.
Kuidas taganeda
Teata meile — saada e-kiri [email protected], märkides tellimuse numbri ja toote.
Saadame juhised — kinnitame tagastuse ja edastame tagastusaadressi.
Saada toode tagasi — hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest, turvaliselt pakendatuna. Väärtuslikuma kauba puhul soovitame jälgitavat ja kindlustatud transporti.
Raha tagastamine Tagastame tarbijale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kui tarbija valis meie pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi (nt ekspresskuller), ei pea me täiendavat tarnekulu hüvitama.
Tagasimakse teeme sama makseviisiga, mida kasutasite ostmisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Ettemaksuarvega tasumisel palume tagasimakse jaoks arvelduskonto numbri. Meil on õigus tagasimaksega oodata, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete tõendanud kauba tagasisaatmist.
Tagastuskulud Tavapärase taganemise korral kannab tagastussaadetise kulu ostja. Kui toode on defektne või ei vasta tellitule, katame tagastuse kulud meie (vt allpool).
Vale või defektne toode Kui said vale toote või tootel ilmneb puudus, ei ole tegemist tavapärase taganemisega, vaid pretensiooni-/garantiijuhtumiga. Võta meiega ühendust — korraldame vajadusel toote tagastamise (postikulud katame meie) ja lahendame juhtumi vastavalt garantii- ja pretensioonitingimustele. E-post: [email protected]